Metabolic Balance IT support
Knowlage base
Metabolic Balance Portal je centrálna manažérska platforma pre držiteľov národných licencií (NLH) a trénerov. Pre koučov je toto hlavný pracovný priestor na pridávanie, generovanie a správu prispôsobených výživových plánov pre klientov. Okrem správy klientskych plánov portál poskytuje všetky nevyhnutné nástroje pre NLH aj koučov na dohľad nad každodennými obchodnými operáciami.
Video tutoriály pre prácu s portálom
Nižšie nájdete sériu video tutoriálov, ktoré pokrývajú jednotlivé oblasti práce v Metabolic Balance Portali. Pomôžu vám rýchlo sa zorientovať, pochopiť funkcionalitu a zvládnuť každodenné úlohy v systéme.
🎥 Prvé kroky v Metabolic Balance Portali (IT podpora)
Tento sprievodca poskytuje komplexný prehľad portálu Metabolic balance pre nových koučov. Naučte sa, ako sa orientovať vo vašom profesionálnom paneli, nastaviť nastavenia účtu a spravovať marketingovú prezentáciu, aby ste zabezpečili hladký štart s klientmi.
Kľúčové témy:
- Počiatočný prístup: Začnite v portáli a vytvárajte si bezpečné heslo.
- Profil a nastavenia: Navigácia v záložke Profil, prezeranie detailov certifikácie a správa nastavení osobného účtu.
- Reklamy a marketing: Nastavenie sekcie „Moje reklamy“ a vytvorenie verejného marketingového profilu.
- Administratíva: Prístup k právnym dokumentom, správa tímových a prístupových oprávnení a nastavenie riadenia laboratórií.
🎥 Vytváranie - správa klientov
Tento prehľad vás prevedie základným postupom v Metabolic Balance Portali – od pridania klienta až po finálne vytvorenie jeho personalizovaného plánu.
1️⃣Pridanie klienta
Osobné údaje (meno, dátum narodenia, pohlavie), kontaktné údaje (e‑mail, krajina; voliteľne telefón a adresa), povinný súhlas so spracovaním osobných údajov.
2️⃣ Vytvorenie plánu
Nastavenia plánu + aktuálne merania, intolerancie, averzie, lieky, ochorenia + voliteľná poznámka, krvné hodnoty v sekcii Laboratórium (presné zadanie je kľúčové).
3️⃣ Overenie a odoslanie
Skontrolujte všetky údaje a odošlite plán na spracovanie. Po generovaní bude dostupný v profile klienta ako PDF a môžete spustiť distribúciu aplikácie pre mobilný prístup.
🎥 Marketing Profile
Táto časť poskytuje rýchly prehľad marketingového profilu, ktorý pomáha poradcom prezentovať svoju prax, kontakty, dostupnosť a vizuálnu galériu v Metabolic Balance Portali.
App Training for Coaches
Tento sprievodca vysvetľuje, ako zabezpečiť prechod klienta na mobilnú aplikáciu a ako udržiavať jeho pokrok prostredníctvom pravidelných aktualizácií dát v portáli.
📲 Prístup a distribúcia aplikácie
- Zapnutie aplikácie: V profile klienta kliknite na Distribuovať, čím mu sprístupníte jeho personalizovaný plán v mobilnej aplikácii.
- Spôsoby prístupu: Klient môže aplikáciu aktivovať cez QR kód alebo cez overovací odkaz zaslaný na e‑mail.
- Riešenie problémov: Pri problémoch s prihlásením môžete spustiť reset hesla alebo opätovne odoslať overovací odkaz priamo z portálu.
Introducing the HLC App by Metabolic Balance Klient
HLC aplikácia od Metabolic Balance prináša klientom jednoduchý spôsob, ako sledovať svoj plán, zapisovať pokrok a mať všetky dôležité informácie vždy poruke. Toto video vám ukáže, ako aplikácia funguje a ako vám pomôže podporiť váš metabolický proces krok za krokom.
🎥 Konvertor množstva potravín
Food Quantity Converter je špecializovaný nástroj navrhnutý na pomoc koučom presne prispôsobiť porcie jedla v rámci výživového plánu klienta.
🎥 Súlad s GDPR a požiadavky na súhlas klienta
Právne požiadavky
- GDPR je právny rámec pre ochranu údajov v Európskej únii
- Údaje klientov používa a uchováva spoločnosť Metabolic Balance Global, a preto spadajú pod legislatívu GDPR
- Metabolic Balance Global musí potvrdiť, že klient dal súhlas na použitie a uloženie svojich údajov
- Digitálny záznam je najlepšou metódou na zabezpečenie súladu
- Dodržiavanie protokolu MB GDPR je povinné
Pozadie
- V decembri 2025 bol postup potvrdenia súhlasu aktualizovaný tak, že všetkým klientom je zaslaný oficiálny e-mail, keď je ich profil vytvorený v portáli MB
- Tento e-mail slúži ako digitálny záznam ich súhlasu a zabezpečuje plnú súladnosť s legislatívou GDPR
- Ak e-mail nie je možné doručiť, kouč musí manuálne potvrdiť súhlas klienta